Οι εργαζόμενοι και πελάτες εγκλωβίστηκαν στο πολυκατάστημα, όταν το νερό πλημμύρισε τα πάντα γύρω από αυτό, ενώ μπήκε και στο εσωτερικό.
Όπως μας είπαν, το νερό στο εσωτερικό του πολυκαταστήματος έφτασε το 1,5 μέτρο και οι εγκλωβισμένοι αναγκάστηκαν να ανέβουν ακόμα και στα καρότσια για να σωθούν.
Σε απόσταση ενός χιλιόμετρου αριστερά και δεξιά του πολυκαταστήματος, δεν μπορούσε να πλησιάσει κανείς με συμβατικό μέσο και για το λόγο αυτό, ζητήθηκε η συνδρομή ελικοπτέρου από την πολεμική αεροπορία.
Το ελικόπτερο έφτασε περίπου στη 1:30, αλλά δεν κατάφερε να απομακρύνει τους ανθρώπους που είχαν εγκλωβιστεί, διότι δεν μπορούσαν να ανεβούν με ασφάλεια στην σκεπή του κτηρίου ώστε να καταφέρει να τους διασώσει. Το ελικόπτερο πέταξε πάνω από το σημείο δίνοντας σημαντικές πληροφορίες στις επίγειες δυνάμεις, ώστε να ενεργοποιήσουν το πλάνο B που ήταν η απομάκρυνσή τους από το κτήριο με μπουλντόζες και τσάπες. Αφού δοκίμασαν να περάσουν πρώτα ένα σκαπτικό μηχάνημα, διαπίστωσαν πως θα μπορούσαν να περισυλλέξουν τους εγκλωβισμένους. Άλλωστε η στάθμη του νερού στην περιοχή είχε σταθεροποιηθεί, αν όχι μειωθεί λίγο.
Τελικά το σχέδιο απέδωσε και τα σκαπτικά μηχανήματα κατάφεραν σιγά σιγά να φέρουν σε ασφαλές σημείο τα 25 άτομα. Ανάμεσά τους ήταν και μικρά παιδιά, τα οποία για λόγους ασφαλείας, φόρεσαν σωσίβια.